天水税务：把需求放在心头把服务沉到一线

为持续优化税收营商环境，精准落实各项税费优惠政策，破解企业办税堵点难点，近日，天水市税务局结合辖区税源与企业需求，通过行业专项宣讲、一线沉浸式调研、重点企业入户辅导等精准举措，提质增效开展纳税服务、防范涉税风险，以精细化税务服务护航市场主体稳健发展和地方经济高质量增长。

全方位宣讲辅导 深耕行业税收服务

针对辖区酒类企业存在消费税政策掌握不精、申报操作不熟练、涉税风险防控薄弱，容易出现填报失误、政策享受不到位等问题，麦积区税务局多点发力、精准施策，全方位做实酒类行业涉税服务辅导工作。

统筹线上线下宣传资源，搭建立体化政策宣讲体系，线上依托税企交流群、电子税务局、征纳互动平台，常态化推送酒类消费税最新政策、填报规范及热点答疑，实现政策精准直达；线下组织税务干部下沉企业上门宣讲，围绕计税核算、申报实操、风险防控等关键内容面对面答疑解惑，手把手指导财务人员规范申报流程、整改易错问题，切实打通政策落地堵点。

通过全方位、沉浸式的精准辅导，有效解决了酒类企业政策理解偏差、申报操作不规范、涉税风险隐患等突出问题，切实帮助企业吃透、用好消费税各项优惠政策。企业办税效率显著提升，涉税风险有效压降，真正实现“懂政策、会申报、享优惠、防风险”。

为持续跟进政策落地成效，麦积区税务局建立常态化回访辅导机制，以长效化精细服务推动政策落实落细，助力酒类行业规范健康发展，维护公平有序的税收营商环境。

沉浸式一线体验 靶向破解办税服务堵点

不动产交易场景复杂、税费优惠政策差异大，窗口人员政策核查不细致易引发执法风险，同时中老年纳税人线上办税操作难、申报返工跑腿多等问题频发，为此，清水县税务局以“一把手走流程、坐窗口”专项行动为抓手，靶向发力破解服务痛点。

该局负责人以窗口工作人员、纳税人双重身份，全流程沉浸式体验不动产交易、增量房申报等高频业务，精准摸排线上线下办税短板。线下细化不动产交易全流程核查标准，分类研判各类交易场景，严格留存佐证资料，杜绝政策适用偏差、税费核定失误等问题；线上强化窗口人员业务培训，提升现场辅导和远程指引能力，手把手协助纳税人规范填报信息、上传资料，从源头减少申报失误和重复办税问题。常态化的沉浸式体验整改，有效补齐了服务短板、化解了办税风险，切实提升了纳税人办税体验和满意度。

“政策变化快，流程也在更新，但我们觉得越来越贴心，心里很踏实，因为我们知道，税务干部靠得住。”到前台来办理过户手续的漆女士说。

一对一入户帮扶 精准护航重点企业发展

针对辖区重点制造企业研发费用归集不规范、政策理解不透彻、涉税风险防控意识薄弱，存在研发人员考勤归集不全、研发费用台账分散、原材料转出账目模糊等共性问题，天水经开区税务局主动靠前、精准服务，深入企业开展“一对一”上门专项辅导，精准破解企业涉税难点堵点。

辅导团队结合中航天水飞机工业、甘肃海林中科科技等企业生产经营实际，针对性解读研发费用加计扣除政策重难点、易错点，现场指出企业账务归集、资料整理中的短板问题，手把手指导企业规范研发人员、考勤、研发费用归集标准，细致明确废料处理、原材料转出等账务处理规范，督促企业对接内部部门完善台账资料、调整申报数据，扫清政策享受障碍。同时，同步围绕进项抵扣、成本核算、发票管理等关键环节开展风险提醒，帮助企业梳理涉税隐患、掌握防控要点。

“研发费用加计扣除是我们重点享受的税收优惠政策，本次上门辅导精准指出了我们的问题和整改方向，对企业合规经营、长远发展帮助极大。”中航天水飞机工业财务人员安世琦说。

甘肃海林中科科技会计马茜茜表示，精准的政策辅导有效补齐了企业政策理解短板，大幅提升了税费优惠享受的合规性。实打实的精准帮扶，让税惠红利精准落袋，有效助力企业减负增效、稳健创新发展。下一步，经开区税务局将常态化开展上门纾困服务，以精准税惠赋能辖区企业高质量发展。

服务无止境，赋能不停步。天水市税务局从行业专项辅导、窗口服务提质、重点企业帮扶多维度精准发力，切实打通税惠落地“最后一公里”。下一步，天水市税务局将持续优化精细化、常态化、专业化纳税服务，不断提升税收征管质效、优化营商环境，以高质量税务服务护航地方经济社会高质量发展。